Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

98wiin thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để vận hành tài khoản, xác minh rút tiền và hỗ trợ khi bạn cần.

Thu thập khi đăng ký và giao dịchDùng để xác minh và hỗ trợKhông chia sẻ ngoài hệ thốngLiên hệ để yêu cầu xóa hoặc sửa
98wiin Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải giữa điện thoại, trình duyệt và máy chủ của chúng tôi. Cookie phiên chỉ tồn tại trong thời gian đăng nhập, tự xóa khi bạn thoát hoặc hết thời gian chờ. Thông tin rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được đối chiếu với tên tài khoản đã đăng ký trước khi duyệt, giảm rủi ro chuyển nhầm.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu di chuyển giữa ứng dụng trên điện thoại hoặc trình duyệt với hệ thống 98wiin đều qua kênh mã hóa SSL, ngăn bên thứ ba đọc được thông tin tài khoản, số dư hay chi tiết giao…

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ bàn Baccarat Cổ Điển sang Đá Gà Thomo mà không cần nhập lại OTP.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được so sánh tên chủ tài khoản với hồ sơ đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ tài chính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cần sửa hoặc xóa thông tin tài khoản

Nếu bạn muốn xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xử lý yêu cầu trong khoảng thời gian phù hợp với quy định lưu trữ giao dịch tài chính.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat ở góc phải màn hình trên điện thoại hoặc máy tính, cung cấp số điện thoại đã đăng ký để xác minh, sau đó nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu nào trong tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ kèm tên tài khoản, số điện thoại đã đăng ký và nội dung cần xử lý. Chúng tôi phản hồi trong vài giờ làm việc, yêu cầu xác minh thêm nếu cần trước khi thực hiện thay đổi dữ liệu.
Trang trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp từ menu tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư và gửi form yêu cầu với số điện thoại, email và mô tả chi tiết. Hệ thống tạo ticket và bạn nhận mã theo dõi qua SMS để kiểm tra tiến độ.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi thu họ tên, địa chỉ email, số điện thoại để gửi OTP xác thực, thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đặt cược để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và hỗ trợ khi cần.

Không, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch từ ví điện tử và thời gian hoàn tất để đối chiếu số dư. Chi tiết thẻ, mã PIN hay thông tin tài khoản ngân hàng không được lưu trong hệ thống 98wiin.

Có, liên hệ qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc form trên trang Trợ giúp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong khoảng thời gian phù hợp với nghĩa vụ lưu trữ giao dịch tài chính còn lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các bàn chơi trên điện thoại hoặc trình duyệt, ghi nhận ngôn ngữ và múi giờ. Cookie phiên tự xóa sau vài giờ không hoạt động hoặc khi bạn thoát.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài hệ thống trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy trình kỹ thuật chuẩn.

Đăng nhập, mở mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân để xem họ tên, email, số điện thoại. Nếu cần sửa, liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ với xác minh OTP để bảo mật tài khoản trước khi thay đổi.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.